Umgang mit Ihrem Ruf: Tipps und Tricks
Wenn Sie Ihr Unternehmen führen, ist Ihr Ruf viel wert. Ein paar Fehler oder unangenehme Kunden können Ihren Ruf online und in Ihrer Stadt wirklich zerstören. Vermeiden Sie dieses Problem und bewahren Sie Ihren guten Ruf mit diesen einfachen und hilfreichen Tipps und Tricks zum Reputationsmanagement.
Um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewährleisten, ist Ehrlichkeit und Transparenz der Schlüssel. Entfernen Sie keine negativen Beiträge von Ihrer Website und versuchen Sie nicht, sie zu verbergen. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden den Eindruck vermitteln, dass Sie ihre Bedenken ignorieren oder dass Sie sich einfach nicht um sie kümmern. Seien Sie immer offen über alle Probleme, mit denen Ihr Unternehmen konfrontiert sein könnte.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine sympathische Online-Präsenz sind. Es ist großartig, Tweets zu posten und Ihren Social Media-Status zu aktualisieren. Dies ist jedoch wirkungslos, es sei denn, Sie versuchen wirklich, mit denjenigen zu kommunizieren, die Ihnen folgen. Wenn ein Besucher Ihnen eine Frage in den sozialen Medien stellt, stellen Sie sicher, dass Sie diese so schnell wie möglich beantworten. Wenn Sie von der gestellten Frage überrascht sind, lassen Sie die Person wissen, dass Sie aktiv nach der Antwort suchen, die sie benötigt.
Der beste Weg, um Ihren Ruf zu verwalten, besteht einfach darin, jedem, mit dem Sie zu tun haben, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wenn alle glücklich sind, sagen sie nur positive Dinge oder gar nichts. Mundpropaganda ist die stärkste Werbung, weil sie kostenlos und unaufhaltsam ist. Stellen Sie sicher, dass niemand jemals einen Grund hat, Sie schlecht auszusprechen.
Setzen Sie mit Ihren Kunden realistische Erwartungen. Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen, teilen Sie Ihren Kunden mit, wann Sie ihre Fragen beantworten werden. Wenn Sie nicht jede Frage sofort beantworten können, platzieren Sie ein Banner, auf dem steht, dass alle Fragen innerhalb einer bestimmten Zeitspanne beantwortet werden, z. B. innerhalb von 72 Stunden.
Haben Sie ein Portfolio von Websites, die Sie mit Suchmaschinen optimieren können. Es erscheint naheliegend, zu versuchen, Ihre Unternehmens-Website zur Nummer eins der Suchlisten für Ihren Unternehmensnamen zu machen, wenn Sie sie als Suchabfrage verwenden. Hören Sie hier jedoch nicht auf. Versuchen Sie, zehn Ihrer Unternehmenswebseiten zu den zehn besten Suchergebnissen für Ihren Markennamen zu machen. Blockiere alle anderen.
Stellen Sie vor dem Marketing für Ihre Kunden sicher, dass Sie sich der Zielgruppe bewusst sind. Auf diese Weise können Sie herausfinden, wie Sie eine Verbindung zu ihnen herstellen können. Ihr Tonfall, Inhalt und Ihre Ausdrucksweise sollten sich je nach der Art der Personen unterscheiden, die Sie ansprechen möchten.
Wenn Sie die Ideen von jemandem verwenden, sollten Sie immer darauf achten, dass Sie ihnen die Ehre erweisen. Jeder da draußen kann ein wenig von anderen lernen. Wenn Sie also die nötige Anerkennung geben, werden Sie den Leuten zeigen, dass Sie nicht glauben, darüber zu stehen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, sich ihren Respekt zu verdienen.
Eine private Promotion oder ein Geschäft sollte immer privat geführt werden. Dies gilt insbesondere, wenn Sie einen großen Rabatt gewähren, um eine Beschwerde zu korrigieren. Eine Sache, die Sie nicht möchten, ist, zu veröffentlichen, was Sie für eine Beschwerde tun, und dann eine Menge Beschwerden zu erhalten, um kostenlose Inhalte von Ihrem Unternehmen zu erhalten.
Wenden Sie sich an den Ersteller, um negativen Online-Inhalten in Ihrem Unternehmen entgegenzuwirken. Wenn beim Durchsuchen Ihres Unternehmens negative Inhalte auftreten, wenden Sie sich so bald wie möglich an den Prüfer, den Blogger oder denjenigen, der diese veröffentlicht hat. Fragen Sie sie, ob Sie irgendetwas tun können, um ihr negatives Gefühl in ein positives zu verwandeln. Wenn sie nicht dazu bereit sind, schreiben Sie einen Kommentar (wenn möglich) mit Ihrer Seite der Geschichte.
Wie in der Einleitung erwähnt, ist Ihr Ruf für Ihr Unternehmen und Ihren zukünftigen Erfolg von großer Bedeutung. Das Beheben von Problemen, sobald sie auftreten, ist der beste Weg, um Ihren Ruf aufrechtzuerhalten. Denken Sie an die oben aufgeführten Tipps und Tricks, um online und in der Stadt einen guten Ruf zu erhalten.